Conselhos de Segurança

A GLS somente envia e-mails para os seus destinatários e clientes com informações sobre a entrega de encomendas e o status das mesmas. A GLS nunca solicitará pagamentos usando plataformas de pagamento online, cartões de crédito ou transferência bancária.

Indicadores que deve considerar suspeitos:

• O remetente pressiona o destinatário com ameaças ou consequências indesejadas. A sua intenção é que você não tenha tempo para considerar a legitimidade do pedido.

• Erros ortográficos e/ou gramaticais. Muitos destes golpes não são programados por portugueses e usam tradutores online, portanto, cometem muitos erros de ortografia que revelam a sua origem fraudulenta.

• No caso de conter links, ao colocar o cursor sobre ele poderemos ver qual o verdadeiro endereço para onde seremos redirecionados. Desconfie se o endereço não estiver de acordo com o que seria esperado de um site oficial.

• Os endereços de e-mail do remetente vêm de @gmail, @gmx, @yahoo ou outros que não são criados pela GLS.

Para combater com eficácia os e-mails fraudulentos, envie-nos o e-mail em anexo. Pode enviar-nos capturas de ecrã, URLs, conteúdo suspeito ou outras evidências que nos podem ajudar a identificar a fraude. Encaminhar um e-mail muitas vezes não é suficiente, pois os dados importantes dele são perdidos. Portanto, enviar os e-mails originais em anexo é a melhor maneira de fornecer as evidências.

Se está a receber mensagens fraudulentas por SMS ou WhatsApp, envie-nos screenshots das conversas, bem como o nome do contacto e o número de telefone da pessoa que as enviou.

Frequentemente, os números de telefone pelos quais somos contactados são estrangeiros. Esta é uma informação que deve imediatamente deixá-lo desconfiado.

Deve entrar em contato connosco para relatar as mensagens fraudulentas que receber.

A GLS descobriu vários sites falsos que usavam os nossos logotipos, nomes e conteúdo. Estes eram usados ​​por criminosos para enganar clientes e não clientes da GLS. Estes sites são criados para enganar os destinatários e obter dados confidenciais, como credenciais de acesso ou informações financeiras.

O site principal da GLS em português é www.gls-portugal.com. Qualquer outro domínio deve ser considerado suspeito e, consequentemente, não deve abri-lo.

Se não tem certeza se o site é legítimo ou não, deve verificar primeiro estes pontos:

• O URL tem algo a ver com GLS? Se o nome não estiver relacionado à nossa marca, provavelmente estamos diante de um site falso.

• A conexão com a web é segura? No lado esquerdo do URL deve haver um cadeado, que indica que o certificado do site é válido e que a navegação é segura. Isto não deve ser interpretado como um sinal claro da legitimidade da página. Às vezes, é possível obter certificados para sites fraudulentos.

• Reveja as políticas que aparecem na parte inferior da página principal (privacidade, aviso legal, termos e condições …). Em muitos casos, os criminosos não se preocupam em preencher essas secções.

• O site parece profissional? Em geral, estes sites consistem apenas na página principal, de forma que se clicar noutras secções, não poderá abri-las.

Estes vários indicadores devem ser avaliados em conjunto, pois a aplicação de apenas um deles não garante a legitimidade do site.

Se um site lhe parecer suspeito, informe-nos imediatamente, enviando o link para o site.  Faremos uma investigação e tomaremos as medidas necessárias caso seja constatada a ilegitimidade do domínio.

A GLS gere as suas contas oficiais nas redes sociais, no Facebook, Instagram, Youtube e Linkedin. Nas nossas contas, apenas entraremos em contacto consigo para responder a perguntas que nos tenha feito.

Aqui estão alguns indicadores para identificar contas fraudulentas:

• A conta foi criada à pouco tempo, geralmente algumas semanas ou meses.

• A conta não fornece canais oficiais de contacto ou informações.

• A conta não inclui o link para nosso site.

• A conta tenta ativamente entrar em contato consigo sem que faça perguntas.

• A conta oferece presentes especiais ou refere-se a sites diferentes de www.gls-portugal.com.

Em caso de dúvida sobre a legitimidade da conta, informe-nos imediatamente. Caso a falsificação de identidade seja confirmada, a empresa proprietária da rede social será informada para a sua eliminação.